Informazioni generali
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Come posso restare sempre aggiornato/a su novità e promozioni di 33 mani?
Per restare sempre in contatto con il mondo di 33 Mani puoi iscriversi alla newsletter cliccando su Newsletter nel menù in alto a destra. Riceverai informazioni sulle ultime novità, sulle nuove collezioni, sulle promozioni di 33 mani e anche qualche curiosità su territorio trentino.
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Posso disattivare la mia iscrizione alla newsletter di 33 mani?
Certo! L'iscrizione alla nostra Newsletter non comporta obblighi e vincoli di nessun tipo per l'utente. In ogni momento puoi accedere al tuo account e, nella sezione Newsletter, potrai interrompere l'iscrizione in modo semplice e immediato. In alternativa, per disattivare la sua sottoscrizione, puoi cliccare direttamente su "Disiscriviti" nelle Newsletter che ti arrivano sulla tua posta elettronica. -
Ho dimenticato la password, come posso fare?
Nessun problema! La password può recuperarla nella sezione Accedi/Registrati. Cliccando su "Dimenticato la password?" riceverai un messaggio di posta elettronica con un link per impostare la nuova password.
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In quali paesi vende 33 mani?
Attualmente vendiamo in Italia.
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Un articolo che mi piace non è più disponibile. Verrà rimesso in vendita e quando?
Se il prodotto che cerchi è esaurito non ti preoccupare! Quando tonerà disponibile ti avvisiamo noi tramite Newsletter! Ovviamente i tempi variano notevolmente a seconda del prodotto e della lavorazione, poiché ogni oggetto è creato a mano da artigiani che non utilizzano attrezzature industriali. Il numero di pezzi che sono in grado di produrre, mantenendo inalterata la qualità dei prodotti offerti, può quindi essere alquanto limitato. Inoltre alcune lavorazioni richiedono tempistiche molto lunghe e potrebbero essere necessari diversi giorni prima che il prodotto sia completato e torni disponibile in negozio. Noi vogliamo offrirti la massima scelta e il miglior servizio, ma allo stesso tempo vogliamo garantire ai nostri artigiani la possibilità di continuare a lavorare al meglio e secondo la propria tradizione.
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Cosa significa foto indicativa?
33 mani vende esclusivamente prodotti artigianali fatti a mano e quindi le foto che trovi nelle varie schede prodotto servono ad illustrarti come apparirà il bene che stai comprando. Ovviamente è impossibile per un artigiano ricreare un prodotto identico a quello della foto perché i materiali stessi che utilizza possono presentare peculiarità diverse da un pezzo all'altro (legno, cuoio, ceramica ecc.). Le foto quindi sono indicative del prodotto, ma piccole variazioni ed imperfezioni sono legate indissolubilmente alla natura artigianale del pezzo. Qualsiasi variabile non specificata in fase di ordine verrà lasciata alla maestria, alla sensibilità e alle capacità dell'artigiano, che tuttavia garantisce di creare e inviare un prodotto il più affine possibile con quello presentato in foto, senza modificazioni che ne alterino l'aspetto originario.
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Come posso essere sicuro di aver effettuato l'acquisto in modo corretto?
Una volta effettuato l'ordine riceverà una conferma d'ordine al suo indirizzo e-mail. Se non dovesse arrivare, ti preghiamo di contattarci.
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Come posso conoscere e controllare lo stato dell'ordine?
Basta accedere alla sezione ordini effettuati del suo account e potrai vedere lo stato dell'ordine in tempo reale. Quando l'ordine verrà spedito al tuo indirizzo riceverai una mail in cui verrà indicato il codice di tracciamento del pacco, con cui poter controllare lo stato di avanzamento della consegna.
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Posso eliminare o modificare gli articoli di un ordine?
L'inoltro dell'ordine avverrà principalmente in 24/48 e fino a quel momento potrai contattarci per eliminare o modificare gli articoli che desideri. Una volta inoltrato, l'ordine non sarà più modificabile.
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Cosa devo fare se mi arriva un articolo difettoso?
33 mani vende solo articoli in perfette condizioni, nuovi e inutilizzati. Pertanto se in caso eccezionale dovesse ricevere un pezzo difettoso contattaci senza esitare. Saremo lieti di fornirti l'assistenza necessaria.
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Cosa devo fare se mi arriva un articolo sbagliato?
Se per errore ti arriva un articolo che non hai ordinato o che non corrisponde al tuo ordine, puoi contattarci e provvederemo a verificare subito l'errore. Un volta accertato potrai decidere se rendere il prodotto e scegliere tra essere rimborsato o ricevere il prodotto che hai scelto.