Spedizioni

  • La data dell'ordine è diversa dalla data di spedizione?

    La data dell'ordine fa riferimento al momento in cui l'ordine è stato effettuato e confermato su 33 mani, mentre la data di spedizione è relativa al momento in cui la merce esce dal magazzino dell'artigiano e viene data in consegna al corriere.

  • Dove posso ricevere il mio ordine?

    È possibile inviare l'ordine presso un qualsiasi indirizzo in Italia. Il recapito può avvenire ad un indirizzo diverso dal quello di fatturazione, basta spuntare la dicitura Spedisci ad un indirizzo differente e compilare i campi che compariranno.

  • Quanto ci mette l'ordine ad arrivare?

    I tempi di consegna dipendono dal tipo di prodotto acquistato. Sulle caratteristiche di ogni oggetto troverai indicato il numero giorni lavorativi in cui il prodotto dovrebbe arrivare a casa tua. Nel caso di variazioni nelle tempistiche di spedizione verrà data opportuna comunicazione sul sito.
    Le tempistiche sono di 7 gg lavorativi dalla conferma dell'ordine per prodotti presenti in magazzino, mentre per prodotti su ordinazioni i tempi si allungano a 15 gg lavorativi. Nel caso che alcune lavorazioni o personalizzazioni richiedano più tempo ne sarà data opportuna comunicazione sulla scheda prodotto.
    Per ordini su misura realizzati in seguito a richiesta pervenuta tramite mail o modulo di contatto i temi possono essere molto vari e saremo noi che, preso contatto con l'artigiano e verificata la fattibilità della proposta, provvederemo a comunicarti le tempistiche di realizzazione e di spedizione.
    Per le Isole e la Calabria è bene tenere in considerazione 2-3 gg lavorativi in più rispetto alle tempistiche sopra esposte. 

  • Come posso verificare lo stato della spedizione?

    Appena l'ordine viene spedito ti verrà inviata un'email di conferma con tutti i dettagli della spedizione. Può verificare i dettagli del tuo ordine nella apposita sezione all'interno del tuo pannello utente o sul sito del corriere inserendo il dati della spedizione.

  • A quanto ammontano le spese di spedizione?

    Essendo una piccola realtà ancora non possiamo permetterci di offrirvi un servizio di spedizione gratuita che duri tutto l'anno, ma proprio per questo ci teniamo a fare in modo che che via sempre trasparenza e chiarezza sulle tariffe applicate per le spedizioni dei vostri acquisti: i prezzi applicati dal corriere infatti variano a seconda della destinazione (isole e località di difficile raggiungimento hanno costi più elavti), del peso e del volume del pacco, ma non subiscono maggiorazioni o arrotondamenti di alcun genere. 

  • Qual è il processo di consegna?

    Appena possibile ti sarà inviato un messaggio di posta elettronica con tutte le informazioni relative alla consegna.

    Il corriere provvederà a consegnare il pacco presso l'indirizzo comunicato al momento dell'acquisto fino a due volte consecutive, senza nessun onere aggiuntivo.
    Nel caso non riesca a consegnare la merce al secondo tentativo il pacco andrà in giacenza per 3-4 giorni presso la sede locale del corriere, con la possibilità di fissare telefonicamente un terzo appuntamento, che però sarà a carico del destinatario. Se non giungono ulteriori comunicazioni, per prassi il pacco sarà svincolato dalla giacenza e resterà disponibile per il ritiro presso la sede locale del corriere espresso.

  • Sarò contattato dal corriere prima della consegna?

    No. Nel caso tu abbia delle necessità particolari non esitare a contattarci!

  • Cosa succede se il corriere non mi trova nel luogo specificato per la consegna?

    Qualora dovesse essere assente dal luogo specificato per la consegna, il corriere lascerà un tagliandino nella casella di posta o vicino al citofono nel quale comunica il suo passaggio e la mancata consegna del pacco.

  • Cosa devo fare se il pacco non è integro?

    Nel caso di pacchi con evidenti segni di manomissione o rottura è consigliabile non accettare la consegna e verificare assieme al corriere l'integrità del contenuto, o in alternativa accettare con riserva.
    Se l'involucro fosse integro, ma il contenuto si presentasse danneggiato ti consigliamo di contattarci entro 3 giorni dal ritiro della merce, così da poterti fornire un'assistenza rapida ed adeguata. Note queste indicazioni, una volta accettato il pacco ci se ne assume la completa responsabilità
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